Повысить лояльность клиентов всегда помогает демонстрация того, что поддержание хороших деловых отношений между компаниями является одной из их целей. И это также может стать решающим фактором при поиске новых клиентов.
Предлагайте на протяжении всех переговоров, особенно в конце соглашения, что-то, что добавит ценности компании, с которой вы ведете переговоры. Например, это может быть внеплановое обучение по продаваемому вами продукту или консультации, призванные помочь новому партнеру максимизировать прибыль.
Иногда стоит предложить им дополнительное соглашение с конкурентными преимуществами. Демонстрация гибкости и, прежде всего, готовность сделать послепродажное обслуживание привлекательным — это сигнал тем, кто не привык вести переговоры с вашей компанией, о том, что вы преданы своему делу.
Во время распродаж мы всегда оставляем клиентам чаевые. Им предстоит решить, попытаться реализовать это самостоятельно или с нашей помощью.
Вы можете построить бизнес-процесс, который сам по себе создает ценность. Предлагая ценность во время консультативных продаж, ваш потенциальный клиент будет больше уважать ваше мнение и, скорее всего, захочет иметь с вами дело.
Сократить цикл продаж
Ранее мы упоминали о важности умения оценивать, находится ли потенциальный клиент на «правильном» этапе пути к покупке, то есть не был База данных по азартным играм ли подход отдела продаж слишком поспешным. Но важно отметить, что может произойти и обратное.
Не во всех компаниях одинаковые процессы. Иногда покупка проходит через рассмотрение нескольких секторов или менеджеров, но в других случаях за приобретения отвечает один человек. И этот человек может быть очень занят, очень прагматичен, не любить встречи и т. д.
Таким образом, цикл продаж может быть более эффективным, если его сократить.
Вы, возможно, задаетесь вопросом, как узнать, какой подход следует использовать — традиционный или более короткий.
Ответ, конечно, зависит от каждого конкретного случая. Именно поэтому так важно, чтобы команда по поиску клиентов провела Возможности или квалифицированные лиды основательное исследование и досконально поняла, кто является потенциальным клиентом.
Мини-затворы
Предположим, ваша компания продает инновационный продукт на бразильском рынке. Отличие, представленное отделом продаж, з телефонная база данных поиск аключается именно в этом: новый клиент получит в свое распоряжение продукт, не имеющий конкурентов на национальном уровне, а значит, с хорошими перспективами прибыли.
Однако в этом примере можно смело сказать, что потенциальный клиент оказался в затруднительном положении: хотя новый продукт может принести огромную прибыль, он также может не понравиться бразильцам и обернуться полным провалом. И это может иметь серьезные последствия для бюджета компании.
Это возражение можно преодолеть, предложив так называемые мини-заключения: вместо того, чтобы обсуждать весь предлагаемый объем, предложите возможность проведения пилотного проекта. Например, вы можете предложить первоначальную покупку, которая составляет лишь часть от общей суммы, и если опыт окажется положительным, сделка будет автоматически завершена.
Как Protagnst может помочь вашему бизнесу повысить коэффициент конверсии?
Отслеживание показателей, инвестирование в улучшение результатов и разработка стратегий, обеспечивающих положительные и долгосрочные результаты, должны быть постоянным объектом внимания всех менеджеров и тех, кто работает в сфере продаж.
В этом смысле всегда необходимо внимательно отслеживать каждый показатель конверсии. Они демонстрируют, в какой степени используемые процессы действительно обеспечивают производительность.