Данные:Расширенная рассылка сообщений в течение праздничного сезона приводит к лучшей окупаемости инвестиций. и меньшему количеству отказов. Планируйте свои кампании по SMS и электронной почте соответственно.
Почерпните вдохновение для планирования отпуска, просматривая примеры, шаблоны и многое другое BFCM в нашем
Праздничный сезон стал длинн
ее за последние несколько лет. Потребители расширяют свои покупки в течение всего четвертого квартала .— не только в Черную пятницу и Киберпонедельник .(BFCM) — начинают уже в октябре, а 42% заканчивают после 16 декабря. Вы выиграете от вовлечения покупателей в течение всего сезона.
енденциюЧтобы стимулировать продажи на протяжении всего четвертого квартала, бренды получают.выгоду от отправки дополнительных кампаний летом, чтобы поддержать высокий объем, необходимый для четвертого квартала. В 2023 году бренды, которые масштабировали свои летние рассылки, увидели более высокую рентабельность инвестиций в свои кампании в четвертом квартале.
Таким образом, вы можете
повысить общий успех вашего бренда в четвертом квартале с помощью полного календаря сообщений на протяжении лета и начала осени. Не волнуйтесь, если вы еще не начали этот процесс. Вы все равно выиграете от медленного увеличения объема сейчас.
Если вы следовали нашему отсчету 90-60-30 дней, вы создали прочную основу для SMS и электронной почты. 60-дневный стык это ваш последний шанс оптимизировать программу и принять окончательные стратегические решения для вашей стратегии обмена сообщениями BFCM на основе ваших данных.
Последние данные о почтовых рассылках являются средством составления актуального списка. которая служит подходящей моделью. Это точная версия последней базы данных почтовых рассылок. Это новейшая база данных рассылки База данных функций электронной почты содержащая точные данные обо всех лицах любой организации из этого списка. Вы можете использовать наш сайт, чтобы получать последние данные о почтовых рассылках всех электронных писем в стране. И финансовый
В этом руководстве
Основываясь на всем, что вы узнали о работе SMS- и электронной почты-программ вашего бренда, а также
- Виды сообщений, которые вы будете отправлять, чтобы подогреть интерес и стимулировать продажи
- Сегменты, в которые вы будете отправлять сообщения, и как вы будете взаимодействовать с каждым из них по-разному
- Творческие ресурсы, которые вам понадобятся для маркетинговых кампаний, чтобы стимулировать взаимодействие
попробовать ИИ самостоятельно
Тогда у вас будет четкий план разработки и планирования кампаний на следующий месяц.
Благодаря тщательному планированию Повысьте безопасность данных с помощью шифрования Salesforce сейчас вы сможете реализовать целостную, эффективную стратегию SMS и email-сообщений, которая стимулирует вовлеченность и доход. И вы уменьшите стресс в следующем месяце, чтобы сосредоточиться на реализации, а не на разработке стратегии в последнюю минуту.
Другим аспектом внедрения
который имеет решающее значение в настоящее время, является внедрение маркетинговых возможностей ИИ. С Attentive AI™ вы можете собирать данные о просмотре в реальном времени, чтобы связать активность с реальными людьми, чтобы как создавать более точные сегменты клиентов, так и запускать высокоэффективные персонализированные сообщения. Удивляйте и радуйте подписчиков на уровне 1:1 и позвольте ИИ доставлять сообщения, когда каждый уникальный подписчик с наибольшей вероятностью будет вовлечен и конвертирован.
Составьте календарь сообщений на праздничный сезон
Привлекайте покупателей до, во время и после Кибернедели, чтобы укреплять отношения и максимизировать продажи в течение всего сезона.
Перед кибернеделейсоздайте ажиотаж и привлек
Поскольку предпраздничный шопинг начинается bh lists раньше, сочетайте традиционный подход, предшествующий Черной пятнице (формирование предвкушения BFCM), с подходом, направленным на увеличение дохода, который привлекает ранних покупателей.
Воспользуйтесь сезонными моментами, чтобы вдохновить на ранние покупки:
День ветеранов (США), День холостяков и Ночь костров (Великобритания) — это крупные мировыекоторыми можно воспользоваться в течение последних 60 дней перед Черной пятницей. Вы также можете положиться на Хэллоуин, летнее время или нишевые праздники, которые соответствуют вашему бренду, например, Национальный день тако и Всемирный день психического здоровья. Эти моменты дают вам больше причин для привлечения покупателей и соответствия устойчивым моделям покупок.
Предлагайте праздничные предложения и скидки на месяц
, чтобы поощрять осознанные привычки покупок и помогать покупателям опережать сроки доставки. Этот подход «Slowvember» также помогает уменьшить хаос в инвентаре, так что вы можете менять свои предложения, если определенные SKU распродаются слишком быстро, чтобы вы успевали за ними.
Дразните акциями: анонсируйте свои предложения, новые продукты и ограниченные тиражи товаров, чтобы вызвать ажиотаж. Дайте покупателям знать, когда именно будут ваши акции, поскольку каждый бренд начинает действовать в разное время.
Поделитесь руководствами по подаркам:
отправляйте подписчикам тщательно отобранные руководства по подаркам, посвященные определенным продуктам и интересам, чтобы помочь покупателям составить свои списки желаний BFCM.
Познакомьте подписчиков с новыми продуктами:
отправляйте обучающий контент о своих продуктах, предлагайте им пройти тест или используйте предоставления персонализированных рекомендаций.
Позвольте подписчикам принять участие в праздничной рассылке сообщений :
если вы планируете активно рассылать сообщения в преддверии Кибернедели, рассмотрите возможность предоставления подписчикам возможности принять в ней участие.
Ранний доступ для VIP-персонт более высокие показатели конверсии и более высокую рентабельность инвестиций, поэтому вознаграждайте их эксклюзивными скидками или ранним доступом к распродажам.
Во время Кибернедели: продемонстрируйте свои лучшие предложения сезона
Воспользуйтесь возможностью, которую предоставляет всплеск активности в сфере покупок. Составляя план сообщений для Cyber Week, рассмотрите следующие рекомендации по стимулированию продаж:
Используйте данные A/B-тестирования
полученные в начале сезона, чтобы выяснить, в какие сегменты отправлять. Если у вас нет хороших данных сегментируйте по поведению (вместо интереса) для более высокой рентабельности инвестиций.
Используйте SMS для срочных уведомлений
об ограниченных по времени предложениях или товарах с низким запасом. Они быстрее дойдут до клиентов, чтобы они могли действовать.
Персонализируйте свои акции , чтобы показывать соответствующие продукты/предложения (например, одежду по полу). Почтовые ящики покупателей переполнены текстом типа «скидка 30%!». Персонализация вашего объявления с помощьили избранной коллекции поможет покупателям визуализировать то, что они могут получить с вашей сделкой, и побудит их нажать на ссылку.
Отправляйте обновления запасов,
например оповещения о низком или повышенном наличии товара, чтобы побудить подписчиков приобрести интересующий их товар, пока он еще доступен.
Отправляйте напоминания в течение недели, чтобы поддерживать импульс. Покупатели легко отвлекаются во время BFCM и ожидают получить больше кампаний бренда, поэтому не бойтесь увеличить объем отправки.
Присоединяйтесь к Small Business Saturday, если это уместно.
Если покупатель — поклонник вашего малого бизнеса, у него, вероятно, есть слабость к небольшим брендам. Напомните ему о покупках с вами в Small Business Saturday и поблагодарите его за поддержку.
После кибернедели: забота о подписчиках
Многие покупатели подписываются специально на предложения BFCM, так что не молчите о них сейчас. Это ваш шанс укрепить эти новые отношения и дать им причину оставаться подписчиками. И поскольку многие покупатели все еще ищут праздничные подарки, в декабре есть много возможностей для получения дохода, которыми можно воспользоваться.
Подумайте о добавлении этих сообщений в вашу стратегию после BFCM:
Сообщения о продлении распродаж :
покупатели ожидают, что ваши распродажи прекратятся после Киберпонедельника, поэтому, если вы продолжаете начатое, напомните им, что у них еще есть время сделать выгодную покупку.
Благотворительный вторник: подарите покупателям приятные ощущения от покупок, сделав пожертвование в благотворительный фонд.
Новые предложения, которые вдохновят на большее количество покупок :
подумайте о том, чтобы составить план новых предложений для покупателей, которые пропустили Черную пятницу. Они не должны быть такими же большими, как ваши предложения BFCM, но вы можете заинтересовать покупателей другими предложениями: меньшая скидка, бесплатный подарок при покупке и т. д.
Крайние сроки доставки в праздничные дни:
напомните покупателям, что приближается крайний срок доставки, если они хотят купить подарки к праздникам.
Подарочные карты:
После того, как ваш крайний срок доставки к празднику прошел, наверняка найдутся покупатели, которые все еще не успели. Поощряйте их покупать цифровую подарочную карту для подарков в последнюю минуту.
День подарков: Это большой праздник в Великобритании, Канаде и Австралии, но набирает обороты и в США. Это традиционный праздник дарения подарков, но также это время, когда можно собраться с близкими, посмотреть спортивные состязания и поискать выгодные предложения. Некоторые бренды используют его как возможность распродать сезонные запасы.
Дайте им что-то еще, чего они будут ждать :
поблагодарите подписчиков за их поддержку и дайте им знать, что после праздников их ждет еще больше. Например: новый продукт илилендж, в котором они могут принять участие.
Отправляйтетобы побудить клиентов использовать ваш новый продукт:
делитесь руководствами по использованию продукта, в которых подробно описывается, как использовать и ухаживать за продуктом. И помогите им понять, как он вписывается в их жизнь или повседневную жизнь, отправляя, например, советы по моде или уходу за кожей. Сделайте это сезонным, где это уместно, например, отправьте рецепт праздничного напитка.
Порекомендуйте следующую покупку:
как только покупатель влюбится в свою первую покупку, предложите ему товары, которые дополняют то, что он купил, или сошлитесь на свои данные, чтобы порекомендовать, что люди склонны покупать в следующий раз.
Пригласите клиентов присоединиться к вашей программе лояльности: расскажите им, сколько баллов они заработали за недавнюю покупку и как они могут их использовать.
Используйте сегменты для повышения рентабельности инвестиций
позволяет вам персонализировать больше отправляемых сообщений для повышения вовлеченности и рентабельности инвестиций. Посколькуворят, что они, скорее всего, будут взаимодействовать с персонализированным предложением, сегментация — это то, чем вы захотите воспользоваться в Черную пятницу.
Основные стратегии сегментации SMS, которые мы наблюдаем у наших клиентов, включают:
Вовлеченные против невовлеченных:
Вы можете отправлять больше сообщений в свой вовлеченный сегмент, не рискуя низкой вовлеченностью или отписками. Но не забывайте о своем «невовлеченном» списке. Многие ждут, чтобы купить ваши большие продажи, такие как BFCM. Подумайте о том, чтобы разогреть их до BFCM и заново познакомить их с вашим брендом и продуктами.
VIP-персоны :
вознаградите этот сегмент эксклюзивными льготами или ранним доступом к продажам. Как вы определите «VIP», решать вам. Это может быть официальная программа лояльности, к которой присоединяются подписчики, или это может быть любой, кто присоединяется к вашему SMS-каналу, посколькуША, скорее всего, совершат покупку.
Сегменты на основе интересов : используйте прошлые покупки, чтобы сегментировать подписчиков по интересам (например, тип кожи, домашние животные, как они занимаются спортом, стиль одежды, проблемы со здоровьем, категория продукта и т. д.). Затем отправляйте рекламные акции с продуктами, которые, скорее всего, их заинтересуют.
Местоположение : Геотаргетинг помогает персонализировать сообщения и рекламные акции в зависимости от того, где проживают подписчики (например, рядом с одним из ваших обычных магазинов или в месте, где зимой выпадает снег).
Опирайтесь на результаты A/B-тестирования, проведенного в начале этого года, чтобы сосредоточиться на сегментах и параметрах, определяющих каждый сегмент, которые работают для вашего бренда.
Совет от профессионала:
получите более точную сегментацию с помощью Прогнозная аналитика определяет закономерности и корреляции, чтобы автоматически рекомендовать подписчикам включать и исключать их из кампаний. В результате вы можете лучше определить подписчиков, которые, скорее всего, купят, и рекомендовать продукты, которые им, скорее всего, понравятся.
Создавайте убедительные визуальные эффекты для своих кампаний
Неправильный креатив может сбить покупателей с толку, но правильный может побудить их кликнуть. Поэтому создавайте визуальные ресурсы, которые вам понадобятся для текстов, писем и подписных блоков, заранее, особенно если вы сотрудничаете с другими командами, чтобы у вас было достаточно времени, чтобы усовершенствовать их.
Если вы отправляете сообщения в пределах США, MMS — это мощный инструмент для ваших текстовых кампаний. ят, что они с большей вероятностью будут взаимодействовать с текстовыми сообщениями от бренда, которые включают GIF-файлы, изображения или эмодзи, по сравнению с сообщениями, содержащими только текст. А 32% говорят, что MMS заставляет их чувствовать себя более связанными с брендом, что способствует долгосрочному удержанию.
Просто сообщите свое
й творческой команде, что максимальный размер файла изображения во время Кибернедели снижен до 300 КБ для MMS-сообщений на платформе Attentive, чтобы гарантировать доставку.
Опирайтесь на все, чему вы научились в ходе A/B-тестов в течение года, чтобы проинформировать дизайнеров
о том, что эффективно. То, что хорошо работает для одного бренда, может не сработать для другого, поэтому сейчас не время подвергать сомнению то, чему вы научились, и копировать другой бренд.
Запросите итерации у своей творческой команды, чтобы вы могли самостоятельно протестировать креатив в своих праздничных кампаниях по продажам:
Копировать вариации на изображении
Текст с большим количеством текста против простого
Различные типы изображений продукта (пользовательский контент, образ жизни, на белом фоне)
Креативный консультантендует тестировать эмоции. Поощряйте свою творческую команду создавать ряд изображений, вызывающих разные настроения, для целей тестирования, а не просто фокусироваться на разных углах.
Совет профессионала:
используйте генератор GIF-файлов, встроенный в платформу Attentive, чтобы создавать динамические ресурсы за считанные секунды.
Будьте в курсе вашего планирования BFCM
Стратегическая работа, которую вы проделаете на 60-й неделе, станет основой для более гладкой, менее стрессовой и более прибыльной Черной пятницы.
Составив календарь сообщений и зная, каким сегментам вы будете их отправлять, вы обеспечите целостный и целенаправленный график BFCM-коммуникаций, который создаст предвкушение, усилит срочность и поддержит вовлеченность на протяжении всего праздничного сезона.
